Bu yıl 19’uncusu düzenlenen Stevie Awards for Sales & Customer Service’e 2 bin 100’ün üzerinde başvuru yapıldı. Alanında uzman 176 bağımsız jüri üyesinin değerlendirmesi sonucunda Alternatif Bank, VOV Mevduat ürünü ile ‘Pazarlama Çözümü’ kategorisinde bronz ödüle layık görüldü. Finansal ihtiyaçlara yenilikçi ve esnek çözümler sunmayı hedefleyen banka, ürünü ile vadesiz hesabın esnekliği ve vadeli mevduatın kazancını birleştirerek müşterilere tasarruf yönetimi sunduğunu açıkladı.
AVANTAJLI VE ESNEK BANKACILIK DENEYİMİ
Banka tarafından yapılan açıklamada, “Tüm hesapların VOV hesap olarak açılmasıyla müşteriler günlük faiz kazancı elde ederken, yeni müşterilere 45 gün boyunca hoş geldin faizi sunuluyor. Ek ürünleri kullanan müşteriler için süresiz hoş geldin faizi avantajı sağlanırken, dijital platformlar üzerinden ücretsiz para transferi imkanı veriliyor. Hafta sonu ve resmi tatillerde de faiz kazandırmaya devam eden VOV Mevduat, piyasa koşullarına göre avantajlı faiz oranlarını müşterileriyle buluşturuyor” belirtildi.
‘BU ÖDÜL, MÜŞTERİ ODAKLI ÇÖZÜMLERİMİZE VERİLEN BİR TAKDİR’
Ödülle ilgili görüşlerini paylaşan Alternatif Bank Genel Müdürü Ozan Kırmızı, bu ödülün bankanın yenilikçi ve müşteri odaklı çözümler geliştirme alanındaki kararlı çalışmalarının uluslararası platformda aldığı takdirin bir göstergesi olduğunu vurgulayarak, bankanın bu ödülü kazanmasında emeği geçen tüm çalışan ve paydaşlarına teşekkür etti.
Müşterilerin ihtiyaçlarını derinlemesine analiz ederek geliştirdiklerini ve ‘kazan-kazan’ ilişkisi kurduklarını söyleyen Kırmızı, “VOV Mevduat, sadece bir mevduat hesabı olmanın ötesine geçerek, müşterilerimizin finansal yönetimlerine esneklik ve avantaj sunuyor. Alternatif Bank olarak, dijital dönüşüm sürecimizi hız kesmeden sürdürüyor, teknolojik altyapımızı güçlendirerek, dijital kanallarımızda sunduğumuz ürün ve hizmetleri genişletiyor ve müşterilerimizin finansal hayatlarını kolaylaştırıyoruz. Layık görüldüğümüz bu ödül, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmalarımızın uluslararası düzeyde takdir edilmesi açısından büyük önem taşıyor. Ancak bizim için en büyük ödül, müşterilerimizin güveni ve memnuniyetidir. Onların beklentilerini en iyi şekilde karşılamak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz” dedi.
Ürünün bankanın finansal yapısına da önemli katkılar sunduğunu dile getiren Kırmızı, artan müşteri ilgisini şu sözlerle ifade etti:
“2025 Şubat itibarıyla VOV aktif müşteri sayımız Kasım 2023’e göre yüzde 34 artış gösterirken, Bankamızda açılan tüm vadesiz hesapların VOV Mevduat olarak açılması sayesinde, 2023 Eylül – 2025 Şubat arasında TL vadesiz mevduat bakiyemiz yüzde 237 büyüdü. Elde ettiğimiz bu uluslararası başarı, Bankamızın rekabetçi hizmet anlayışını ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımını pekiştiren önemli bir adım. Önümüzdeki dönemde de finans sektörüne değer katacak inovatif projeleri hayata geçirmeye ve müşteri beklentilerini en üst düzeyde karşılamaya odaklanarak ilerlemeye devam edeceğiz.”
DHA
Kaynak: SACITASLAN.COM