Bu yıl 19’uncusu düzenlenen Stevie Awards for Sales & Customer Service’e 2 bin 100’ün üzerinde baÅŸvuru yapıldı. Alanında uzman 176 bağımsız jüri üyesinin deÄŸerlendirmesi sonucunda Alternatif Bank, VOV Mevduat ürünü ile ‘Pazarlama Çözümü’ kategorisinde bronz ödüle layık görüldü. Finansal ihtiyaçlara yenilikçi ve esnek çözümler sunmayı hedefleyen banka, ürünü ile vadesiz hesabın esnekliÄŸi ve vadeli mevduatın kazancını birleÅŸtirerek müşterilere tasarruf yönetimi sunduÄŸunu açıkladı.
AVANTAJLI VE ESNEK BANKACILIK DENEYÄ°MÄ°
Banka tarafından yapılan açıklamada, “Tüm hesapların VOV hesap olarak açılmasıyla müşteriler günlük faiz kazancı elde ederken, yeni müşterilere 45 gün boyunca hoÅŸ geldin faizi sunuluyor. Ek ürünleri kullanan müşteriler için süresiz hoÅŸ geldin faizi avantajı saÄŸlanırken, dijital platformlar üzerinden ücretsiz para transferi imkanı veriliyor. Hafta sonu ve resmi tatillerde de faiz kazandırmaya devam eden VOV Mevduat, piyasa koÅŸullarına göre avantajlı faiz oranlarını müşterileriyle buluÅŸturuyor” belirtildi.
‘BU ÖDÃœL, MÜŞTERÄ° ODAKLI ÇÖZÃœMLERÄ°MÄ°ZE VERÄ°LEN BÄ°R TAKDÄ°R’
Ödülle ilgili görüşlerini paylaşan Alternatif Bank Genel Müdürü Ozan Kırmızı, bu ödülün bankanın yenilikçi ve müşteri odaklı çözümler geliştirme alanındaki kararlı çalışmalarının uluslararası platformda aldığı takdirin bir göstergesi olduğunu vurgulayarak, bankanın bu ödülü kazanmasında emeği geçen tüm çalışan ve paydaşlarına teşekkür etti.
Müşterilerin ihtiyaçlarını derinlemesine analiz ederek geliÅŸtirdiklerini ve ‘kazan-kazan’ iliÅŸkisi kurduklarını söyleyen Kırmızı, “VOV Mevduat, sadece bir mevduat hesabı olmanın ötesine geçerek, müşterilerimizin finansal yönetimlerine esneklik ve avantaj sunuyor. Alternatif Bank olarak, dijital dönüşüm sürecimizi hız kesmeden sürdürüyor, teknolojik altyapımızı güçlendirerek, dijital kanallarımızda sunduÄŸumuz ürün ve hizmetleri geniÅŸletiyor ve müşterilerimizin finansal hayatlarını kolaylaÅŸtırıyoruz. Layık görüldüğümüz bu ödül, müşteri deneyimini iyileÅŸtirmeye yönelik çalışmalarımızın uluslararası düzeyde takdir edilmesi açısından büyük önem taşıyor. Ancak bizim için en büyük ödül, müşterilerimizin güveni ve memnuniyetidir. Onların beklentilerini en iyi ÅŸekilde karşılamak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceÄŸiz” dedi.
Ürünün bankanın finansal yapısına da önemli katkılar sunduğunu dile getiren Kırmızı, artan müşteri ilgisini şu sözlerle ifade etti:
“2025 Åžubat itibarıyla VOV aktif müşteri sayımız Kasım 2023’e göre yüzde 34 artış gösterirken, Bankamızda açılan tüm vadesiz hesapların VOV Mevduat olarak açılması sayesinde, 2023 Eylül – 2025 Åžubat arasında TL vadesiz mevduat bakiyemiz yüzde 237 büyüdü. Elde ettiÄŸimiz bu uluslararası baÅŸarı, Bankamızın rekabetçi hizmet anlayışını ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımını pekiÅŸtiren önemli bir adım. Önümüzdeki dönemde de finans sektörüne deÄŸer katacak inovatif projeleri hayata geçirmeye ve müşteri beklentilerini en üst düzeyde karşılamaya odaklanarak ilerlemeye devam edeceÄŸiz.”
DHA
Kaynak: SACITASLAN.COM
