Enerjisa Enerji'nin iştiraki olan Eşarj, 2023 yılında belirlediği 81 ilde bin istasyon hedefine ulaşmıştı.
Çalışmalarına devam eden şirket, şarj istasyonlarında müşterilerinin karşılaştığı her türlü sorunu anında çözmek amacıyla WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme desteği sundu.
Bu hizmet, müşterilerin şarj istasyonu başında oldukları anlarda en kısa sürede çözümü getirerek müşterilerden tam puan alıyor.
'HER ÜÇ ELEKTRİKLİ ARAÇ KULLANICISINDAN BİRİ, SADECE EŞARJ'I TERCİH EDİYOR'
Enerjisa Enerji CEO'su ve EÅŸarj Yönetim Kurulu BaÅŸkanı Murat Pınar, “Elektrikli araç ÅŸarj sektörü çok dinamik ve rekabetçi bir atmosfere sahip olarak, operasyonlarımızı devamlı iyileÅŸtirmeye ve yeni hedefler gerçekleÅŸtirmeye motive ediyor. Elektrikli ÅŸarj istasyonları elbette henüz benzin istasyonları kadar yaygın olmasa da araç başına düşen ÅŸarj istasyonu sayısında Avrupa'da birinci sıradayız. Kullanıcıları teÅŸvik etmek için en hızlı ÅŸarj deneyimini yaÅŸatmak ve kusursuz bir müşteri deneyimi yaÅŸatmak ise elzem. Elektrikli araç kullanıcıları tüm Türkiye'de 23 binden fazla soketten herhangi birini bulduÄŸunda firma fark etmeksizin ÅŸarjlanma iÅŸlemi gerçekleÅŸtirebilir durumda. Fakat ne mutlu ki müşteri sadakatinin bu denli zor olduÄŸu ve rakiplerimizin giderek arttığı bu sektörde büyük bir baÅŸarı elde ederek, sadakat oranımızı yüzde 26'dan yüzde 33'e çıkardık. Yani her üç elektrikli araç kullanıcısından biri, sadece EÅŸarj'ı tercih ediyor. Yatırımlarımızda hızlı istasyonlara öncelik vermemiz, ÅŸarj süresini kısaltmamız, DeÅŸarj noktası ve ÅŸimdi istasyon başından görüntülü çaÄŸrı merkezi ile desteklediÄŸimiz kusursuz deneyim anlayışı, bize müşterilerimizden yüzde 97 memnuniyet skoru getirdi. EÅŸarj istasyon sayısını artırmaya ama bunu yaparken de müşteri deneyimini hep ön planda tutmaya devam edeceÄŸiz" dedi.
Son olarak İzmir-İstanbul Otoyolu üzerindeki Oksijen tesislerinde faaliyete geçen Eşarj istasyonları, toplamda O135 Karacabey ve O37 Orhangazi olmak üzere 2 farklı Oksijen tesisinde çift yönlü olarak İstanbul-İzmir/İzmir İstanbul hizmet veriyor.
Eşarj kullanıcıları, bu stratejik noktada bulunan 360, 180 ve 90 kW gücündeki toplam 8 adet DC Şarj cihazı ile araçlarını hızlı bir şekilde şarj edebiliyor.
DHA
Kaynak: SACITASLAN.COM
