Peki iptal olan bir uçuşunuz olduğunda ne yapmanız gerektiğini, yolcu olarak ne haklara sahip olduğunuzu biliyor musunuz?
Ülkeden ülkeye, şirketten şirkete değişse de en azından ülkemiz için yolcu hakları hemen hemen aynı şartları barındırıyor.
Uçuşunuz iptal edildiğinde sahip olduğunuz haklar, seyahat ettiğiniz ülkeye, hava yolu şirketine ve uçuşunuzun kalkış veya varış yerine göre değişiklik gösterir.
Ancak genel olarak bazı haklara sahip olursunuz. Bunlar bilgilendirme hakkı, alternatif uçuş ya da para iadesi, tazminat hakkı ve destek olarak pek çok şekilde kendini gösteriyor. Peki biz iptal olan bir uçuşla karşılaşırsak, ne yapmalıyız?
Öncelikle hava yolu şirketi, uçuşunuzun iptal edildiğini size bildirmek zorundadır. Ayrıca, bu iptalin nedenleri hakkında da size bilgi vermelidir. Bunun yanında en yakın uçuş için size bilet sağlamalı, eğer kabul etmezseniz bilet ücretinizi geri vermelidir. Tabii bu noktada şirketten başlangıç noktanıza ücretsiz olarak geri götürülmeyi talep edebilirsiniz.
Gelelim herkesin merak ettiği tazminat meselesine.